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• [휴넥트] 국가생산성대상 국무총리표창 수상

  (주)휴넥트(대표이사 성승모)가 10월 31일 대한상공회의소에서 진행된 "제47회 국가생산성대회"에서 국가생산성대상 서비스 우수기업 부문 국무총리 표창을 수상하는 영예를 안았다. 올해로 47회 째를 맞이하는 국가생산성대회는 산업통상자원부가 주최하고 한국생산성본부가 주관하는 행사로써, 생산성 혁신의 중요성을 알리고 생산성 선도기업과 유공자를 발굴해 포상하는 생산성 분야 국내 최고 권위의 행사다. 휴넥트는 오랜 경력과 노하우를 바탕으로 3,500명 이상의 아웃소싱 서비스를 제공하는 회사로서, 운영관리 서비스를 선진화하며 차별화된 노사 관리체계를 가지고 있다. 휴넥트는 전화 상담 뿐 아니라 고객의 접근방법과 needs가 다양해지는 환경에서 인공지능 기술을 적극 활용하는 AI 콜센터의 효율적 활용을 통한 생산성 개선 및 상담사 이직률을 막기 위해 AI 심리상담 솔루션 업체와의 제휴를 통하여 업무 스트레스를 감소시킴으로써 인적자원 안정을 바탕으로 생산성 향상에 이바지하였다. 더불어, 개인별 맞춤형 교육훈련 프로그램을 설계하여 인재 양성에 기여하고 고용 창출을 촉진하는데 기여한 점을 높이 평가 받았으며, 업계 최초로 노사문화 우수기업으로 16년간 선정되었고, 남녀고용평등기업, 가족친화인증 등의 우수한 노사문화를 지녔다. 또한, 감정 회복 프로그램 운영을 통해 감정노동자 보호에 적극적으로 나서 연평균 200명 이상의 고용증대 성과를 창출하며 일자리 창출에 공헌하였다. 그뿐만아니라, 최근 환경, 안전, 정보보호에 대한 ISO14001, 27001, 45001 인증을 획득하여 ESG 경영 공신력을 공인 받았으며, 이러한 업적을 바탕으로 휴넥트는 국가생산성대상을 수상하는 등 국내외에서 신뢰와 혁신을 인정받는 종합 아웃소싱 전문기업으로 자리매김하고 있다. 휴넥트의 성승모 대표는 "데이터 기반 업무는 AI가 인간보다 뛰어날 수 있어도 인간은 감성, 심화 상담, 복잡한 맥락에 대한 이해 등에서 AI보다 더 우수하다"라며 "AI 기술을 기반으로 하는 전문인력은 고객에게 더 높은 가치의 상담을 제공할 것"이라고 말했다. 또한 "이번 국가생산성대상 수상은 휴넥트가 걸어가는 "혁신의 길" 에 깊은 시사점을 준다“라며 이어서 ”컨택센터산업을 선도하는 역할을 기쁘게 수행하겠다"고 수상소감을 밝혔다.

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  2024-01-10

• [트랜스코스모스코리아] 6년 연속 ‘독서경영 우수 직장’ 인증

  글로벌 전문 BPO 그룹 ㈜트랜스코스모스코리아(이하 TCK)가 문화체육관광부와 한국출판문화산업진흥원이 주최하는 ‘제10회 대한민국 독서경영 우수 직장 인증’에서 6년 연속 우수 직장으로 인증 받았다. 독서경영 우수 직장 인증은 직장 내 독서환경 조성 및 책 읽는 사회를 실현하기 위해 마련된 제도로 독서 친화적 기업 및 단체의 우수 사례를 발굴해 인증을 수여함으로써 독서 문화 확산을 도모한다. 독서 문화에 대한 인식 제고 가능성, 독서 문화 확산 가능성 및 지속 가능성을 고려해 조직과 개인의 소통, 창조적 인재 양성 등 독서 문화 증진에 공헌한 기관에 수여한다. TCK는 지난 2018년 BPO 업계 최초로 독서경영 우수 직장 인증 및 우수상을 받은 데 이어 2022년에도 우수상 수상의 영예를 안았다. 2018년 첫 인증 이후 고유의 독서 문화를 견고히 다진 결과 6년 연속 인증에 성공했다. TCK 독서 경영은 독서를 통해 경험과 신지식의 시너지 효과를 창출하고 개인과 회사의 자율적 성장 원동력을 강화하는 것을 목표로 한다. ▲TCK BC(Business College) ▲도서 환경 지원 ▲독서 모임 장려 ▲독서경영 홍보 등 4개의 독서경영 추진 세부 계획을 설정하고 체계적으로 실천했다. ▲TCK BC를 통해 다양한 분야의 저자와 함께하는 연사 특강 등 독서 관련 강의를 매월 진행하고 있다. ▲독서를 습관화할 수 있는 도서 환경 지원에도 적극 나섰다. 추천 도서 구매 및 온라인 독서 플랫폼 등 임직원이 읽을 수 있는 도서를 지원하고 독서할 수 있는 환경을 조성했다. ▲독서를 통해 Insight를 나누는 사내 독서 모 임과 필사 노트도 직원의 적극적인 참여로 이뤄지고 있다. 특히 직원의 독서 습관 및 자유로운 토론 문화를 형성하기 위해 시작된 비블리오 배틀은 직급, 직책, 조직을 넘는 대표 독서 프로그램으로 자리매김하고 있다. ▲SNS, 유튜브, 사내 소식지를 통해 책에서 얻은 Insight를 사내∙외로 확산시키고 있다. TCK 관계자는 “다양한 독서 활동이 직원들의 독서 습관을 만들고 이것이 고유의 문화로 자리잡으면서 2023년에도 독서 친화적 기업으로 인증 받을 수 있었다.”라며 “개인의 역량이 기업의 경쟁력으로 이어지는 독서의 선순환 생태계를 구축하기 위해 앞으로도 지원을 아끼지 않겠다.”고 전했다.

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  2024-01-10

• [효성ITX] ‘실시간 데이터 동기화 솔루션’ 판매 위한 MOU 체결

  효성ITX(대표 남경환)는 12일 영등포구 소재 본사에서 X-LOG사와 ‘실시간 데이터 동기화 솔루션’ 판매 확대를 위한 전략적 파트너십을 체결했다고 밝혔다. 체결식에는 박병한 효성ITX IT본부장과 장석주 X-LOG 대표이사 등 관계자들이 참석했다. 효성ITX는 이번 파트너십 체결을 통해 X-LOG의 3가지 솔루션에 대한 판권을 확보했다. 이를 통해 향후 공공 및 엔터프라이즈 시장을 대상으로 △CDC(Change Data Capture) 방식의 실시간 DB 복제 솔루션, △데이터의 수명주기에 따라 보관 방식을 다르게 관리하는 ILM(Information Lifecycle Management) 솔루션, △DBMS 시스템 교체, 업그레이드 및 이기종 DBMS간 데이터 이관을 최적화 해주는 IDL(Initial Data Loader) 솔루션을 판매할 계획이다. 이번 업무협약식에서 효성ITX 박병한본부장은 “양사간 협력을 통해 데이터 산업에서 시너지를 창출할 것으로 확신하다.”며 “기업의 디지털 전환이 가속화 되고 있는 산업 환경에 선제적으로 대응하기 위해 향후 양사간 긴밀하고 적극적인 협력 관계를 이어나갈 예정”이라고 말했다. 효성ITX는 기업에 다양한 IT 솔루션과 네트워크 인프라를 제공하는 효성 그룹의 IT 계열회사이다. 2005년 CDN 사업을 개진한 이래 하드웨어 · 소프트웨어 · 네트워크 등 유무형의 제품 공급, 컨설팅 · 시스템 설계 · 유지보수 등 무형 서비스를 통합 제공하며, 점진적으로 IT 서비스 제공 범위를 확장해 나가고 있다.

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  2024-01-10

• [제니엘] 5년 연속 대한민국 독서경영 '우수 직장' 선정

  종합 HR 솔루션 및 컨설팅 기업 ‘제니엘’(대표 박춘홍)이 '2023 대한민국 독서경영 우수 직장'으로 인증 받았다. 제니엘은 지난 2019년 아웃소싱 업계 최초로 독서 경영 우수 직장으로 인증받은 이후 5년 연속 재 인증을 받았다. '독서경영 우수직장' 인증은 문화체육관광부가 주최하고 한국능률협회컨설팅이 주관, 한국출판문화산업진흥원이 후원하는 행사로, 직장 내 독서친화 환경 조성을 위해 정기적인 독서 프로그램 운영과 독서문화 확립에 기여하는 기관과 기업에 인증을 부여하는 제도다. 제니엘은 '독서를 통한 지식경영 환경 기반 구축'이라는 독서경영 이념과 목표 아래 독서 토론회, 도서 관련 저자 특강 교육, 사내 전자도서관 운영, 연간 독서이벤트 등 다양한 활동을 펼치며 임직원들에게 독서 지식 경영 환경을 제공하고 있다. 제니엘의 독서경영 운영 원칙은 ▲자발적인 독서분위기 조성 ▲독서 교육 토론의 장 형성▲창조적 지식 역량 함양으로, 이를 통해 지식 경영 모델을 구축하고 있다. 제니엘 박춘홍 대표는 “지식인재 양성을 최우선 목표로 두고 있는 제니엘의 경영 이념을 살려 새로운 가치를 창출할 수 있도록 노력하겠 다.”며 “앞으로도 다양한 방식으로 책 읽는 문화를 조성할 수 있도록 노력을 이어가겠다”고 말했다.

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  2024-01-10

• [DBCNS] 자동차손해사정 저소득층 위해 이불 100채 원주시에 기부

  DB CNS자동차손해사정(주)이 28일 원주시청 시장 집무실을 방문해 겨울 이불 100채를 기부했다. 이번 후원품은 원주시 저소득 취약계층 가구에 전달될 예정이다. DB CNS자동차손해사정(주) 이대진 대표는 “취약계층 가구가 따뜻한 겨울을 날 수 있도록 도움이 되었으면 좋겠다.”며“소외계층을 위해 지속적인 나눔을 실천하겠다”고 전했다. 한편, DB CNS자동차손해사정(주)은 지난 2013년 부터 원주시 저소득 가정을 위해 겨울 이불을 지원하는 등 꾸준한 나눔을 실천하고 있다.

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  2024-01-10

• [아이엠아이] 2023 지역사회공헌 인정기업 선정

  국내 최대 아이템 거래 사이트 아이템매니아를 서비스하는 아이엠아이는 보건복지부와 한국사회복지협의회가 공동 주관하는 ‘2023 지역사회 공헌인정제’ 인정기업으로 4년 연속 선정됐다고 12월 11일 밝혔다. 지역사회공헌인정제는 비영리단체와 협력관계를 맺고 꾸준한 지역 사회공헌 활동을 펼친 기업·기관의 공로를 지역사회가 인정해 주는 제도다. ESG 경영과 연계한 사회공헌 추진 실적과 성과를 다섯 등급으로 평가해 선정한다. 아이엠아이는 올해까지 4년 연속 인정기업에 선정된 자격으로 지난 7일 ‘2023 지역사회공헌 인정의 날 기념식’에 참여해 인정패를 수여 받았다. 아이엠아이는 전북지역 대표 IT기업으로서 창사 이후부터 지역 내 소외계층의 필요를 채우는 사회공헌활동을 지속적으로 이어왔다. 올해는 이를 확장해 게임 기업의 핵심 가치인 ‘재미’를 모든 사람들이 평등하게 누릴 수 있도록 지원하는 데 집중했고, 그 결과 프로그램 운영 및 자원 투입 부문에서 높은 평가를 얻었다. 대표적인 사례로 △뇌성마비 장애아동 놀이동산 동행봉사, △지역 영아원 아동 가을 소풍 동행 봉사, △지역 스포츠꿈나무를 위한 운동화 기부 등 도움이 필요한 아동·청소년들을 대상으로 다양한 활동을 진행했다. 꿈을 응원하는 물품지원뿐만 아니라 아이들의 건강한 성장을 위한 맞춤형 나들이 시간도 선물하고자 다방면으로 프로그램을 기획했다. 임상원 아이엠아이 사회공헌사업담당은 “올해 아이엠아이는 지역 내 소외 아동·청소년의 활동 및 양육 지원에 보탬이 되고자 전 직원이 함께 치열하게 고민하고 노력했다. 그렇기에 올해에도 지역사회공헌 인정기업으로 선정되어 4년 연속으로 인정받는 영예를 얻은 것”이라며 “앞으로도 지역사회의 필요에 귀 기울이고 꾸준히 사회적 책임을 이행하는 기업 시민이 되겠다”고 수상 소감을 전했다.

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  2024-01-10

• [KMAC] `제36회 한국의경영대상 시상식` 성료

  한국능률협회컨설팅(KMAC, 대표이사 사장 한수희)은 ‘2023년 제36회 한국의경영대상 시상식’이 5일 호텔신라 Seoul Dynasty Hall에서 개최됐다고 밝혔다. 한국의경영대상은 총체적 경영혁신 활동으로 탁월한 성과를 창출함으로써 존경과 신뢰를 받고 있는 기업을 발굴, 격려하고 산업계의 새로운 활력을 불어넣고자 운영되는 대한민국 최고 권위의 상이다. 올해 한국의경영대상은 Management, Practice, Report 등 3개 응모 체계로 재편돼 수상기업들을 선정했다. 특히 Practice 영역의 Innovation Best Practice 부문에는 학계와 산업계 전문가 추천 및 검증 방식이 도입됐다. Report 영역의 ‘지속가능성보고서’ 부문은 글로벌 ESG 평가기관인 서스테이널리틱스(Sustainalytics 와 협력해 수상 기업을 선발했다. ‘지속가능경영’ 부문 NS홈쇼핑(명예의전당) ▲‘소비자보호’ 부문 신한은행(대상) ▲’Innovation Best Practice’ 부문 KB국민은행(한국의 금융혁신 리더), KB증권, 현대엘리베이터(이상 Innovative Service of the Year), 유한양행, 한국도로공사(이상 Innovative Product of the Year), 한국서부발전(한국의 기술혁신 리더) 등 총 29개 기업이 수상 목록에 이름을 올렸다. 이상윤 KMAC 기업가치혁신 부문장은 “올해 한국의경영대상 수상 기업들은 고객들을 위해 끊임없이 노력한 결과를 바탕으로 대한민국 최고 권위의 상을 수상했다.”며 “한국능률컨설팅협회는 도약을 꿈꾸는 국내 기업들의 미래 경영과 산업계의 발전을 위한 다양한 지원을 아끼지 않겠다”고 전했다.

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  2024-01-10

• [건강보험심사평가원 고객센터] 2023 취약노인 보호사업 유공단체 부문 보건복지부장관 표창

  건강보험심사평가원(원장 강중구) 고객센터는 12월 14일 ‘2023년 사랑 나눔의 場’ 행사에서 취약 노인 보호 사업 유공 단체 부문 보건복지부장관 표창을 수상했다. 취약노인 보호사업은 보건복지부와 독거노인종합지원센터의 공동 사업으로써, 심사평가원은 취약노인에 대한 지원 강화 및 고독사 방지 대책 마련을 위해 독거노인종합지원센터와 2010년 12월「독거노인사랑잇기사업」업무협약을 맺었다. 심사평가원 고객센터는 「사랑 잇는 전화 서비스」 를 통해 ▲독거노인을 위한 안부 전화 실시(’22년 3,166건) ▲예방접종 등 건강정보 제공 ▲긴급 상황 발생 시 독거노인종합지원센터로 연계 조치 등 봉사활동을 지속적으로 실천한 점을 인정받았다. 심사평가원 강중구 원장은 “빠르게 증가하고 있는 노인 인구의 사회적 고립을 방지하고 안전한 노후 생활을 위해 정서적 지지자 역할이 되어주는 고객센터 상담사들에게 감사하다.”며, “심사평가원은 임직원들과 노력을 합쳐 국민의 건강과 안전을 지키기 위해 도움이 필요한 곳에 닿을 수 있도록 임직원들과 함께 적극적으로 노력할 것”이라고 소감을 밝혔다.

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  2024-01-10

• [국민건강보험공단] 고용노동부 ‘2023년 워라밸 실천 우수기업’ 선정

  국민건강보험공단(이사장 정기석)은 ‘2023년 워라밸 실천 우수기업’으로 선정되어 고용노동부 장관상을 수상했다고 밝혔다. 고용노동부는 기업정보 플랫폼(블라인드)과 공동으로 블라인드앱을 통한 10만여 기업 재직자 설문조사와 블라인드 지수, 기업 리뷰 및 일·생활 균형 제도 등 정량·정성 지표를 종합하여 ‘워라밸 실천 우수기업’을 선정한다. 2023년 워라밸 실천 우수기업에는 국민건강보험공단을 포함하여 18개 기업이 선정되었다. 공단은 임신·출산·육아지원제도 확대, 유연근무제 활성화 및 업무 효율화 등 양성평등 일터를 구축하고 일·생활 균형의 조직문화를 정착시킨 점을 높이 평가 받았다. 특히, 난임·임신·돌봄 등 생애주기 별 휴가·휴직 제도 운영 뿐 아니라 시차 출퇴근, 가족과 함께하는 조기퇴근, 워라밸데이 및 업무시간 집중 근무제 등 구성원들이 일과 삶의 균형을 이룰 수 있는 다양한 제도를 운영 중이다. 공단 관계자는 ”이번 수상은 근로자가 직접 선정한 워라밸 실천 우수 기업이라는 점에서 큰 의미가 있다“며, ”앞으로도 일·생활 균형을 위해 지속적으로 제도를 개선하여 워라밸 문화가 확산될 수 있도록 노력하겠다“ 고 소감을 밝혔다.

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  2024-01-10

• [아이컴시스] AICC 구독형 SaaS 서비스 오픈

  컨택센터 AICC 음성봇 솔루션 분야를 선도하는 ㈜아이컴시스(대표 정기택)는 저렴한 비용으로 중소기업에서도 인공지능 기반 고객센터(AICC) 서비스를 제공할 수 있도록 구독형 SaaS 서비스를 오픈했다고 12월 12일 밝혔다. 주요 서비스로 쿠첸, 한국렌탈 등으로 무인상담서비스와 대우위니아 등 영상 상담 서비스를 제공하고 있는 아이컴시스는 최근 다양한 고객사를 대상으로 AICC 솔루션을 서비스하면서 쌓인 노하우를 바탕으로 자체 음성봇 솔루션인 ‘CINNAMON’ 2.0으로 솔루션을 고도화했고 대기업과 AICC 사업협력 계약을 체결하면서 더 많은 고객사를 대상으로 서비스할 수 있게 됐다. 아이컴시스 솔루션 CINNAMON 2.0은 AICC서비스에 필요한 Voice G·W와 SOE를 자체 개발해 상담사 연결 없이 서비스 가능한 무인상담봇, 캠페인봇, 주소봇과 상담사를 도와주는 역할로 상담사어시스트봇, 주소 검색, 영상상담 서비스를 제공하고 있다. 그 중 주소봇은 고객이 말로 불러 준 주소를 표준 주소로 치환해주는 솔루션으로 배송지 및 방문지 주소가 필요한 기업에서 활용되고 있으며, 특히 GS홈쇼핑 등 홈쇼핑 배송지 주소 자동화 업무에 고객센터 최다 레퍼런스를 확보하고 있다. 최근에는 서울시와 서울경제진흥원(SBA)이 공동 주관하는 2023년 ‘하이서울기업’에 선정됐다. 아이컴시스 관계자는 “컨택센터의 업무 효율성 제고 및 고객의 불편을 최소화하고자 AI기술을 활용해 ‘말로 대화하는 음성봇 솔루션’을 개발하여 공급하는 컨택센터 전문기업으로 거듭나, 컨택센터 분야에서 국내 최고의 AICC 서비스 제공사가 되는 것이 목표”라고 전했다.

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  2024-01-10