■ 대상︱협회 회원사 컨택센터 센터장/매니저/리더 등 

■ 강사｜(사)한국컨택센터산업협회 황규만 부회장 

■ 시간/비용｜약 1시간 내외/무료

■ 참여 방법｜

- 본 과정만 별도 진행하기 보다, 회원사내 자체 관리자교육 과정 진행 시에, 전체 교육과정 중 1시간 내외의 특강 형식으로 진행하는 것을 추천

- 협회 신청 및 일정조율 후 회원사에 직접 방문하여 특강 진행 예정